Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 2 de julio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web Aurielle.cl, usted acepta los presentes Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le recomendamos abstenerse de utilizar este sitio web.
Estos términos regulan el acceso, navegación y uso de Aurielle.cl, así como las compras realizadas a través de la plataforma.
2. Identificación del proveedor
Aurielle.cl es una tienda de comercio electrónico operada por Hexa Inversiones SpA, responsable de la comercialización de los productos ofrecidos en este sitio web.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita, respetando la legislación chilena vigente y los presentes términos.
Queda prohibido utilizar el sitio para:
- Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información de Aurielle.
- Interferir con el funcionamiento del sitio web.
- Utilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización expresa.
4. Información de los productos
Aurielle procura que la información publicada sobre sus productos sea precisa y se mantenga actualizada.
No obstante, pueden existir diferencias menores en colores, imágenes o presentación respecto del producto recibido debido a factores como iluminación, configuración de pantallas, cambios de fabricación o actualización de envases por parte de los proveedores.
Estas diferencias no alteran las características esenciales del producto.
5. Precios y medios de pago
Todos los precios publicados en Aurielle.cl se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Las compras estarán sujetas a la validación del pago mediante los medios habilitados en el sitio web.
Aurielle se reserva el derecho de modificar precios, promociones y ofertas en cualquier momento, sin afectar las compras ya confirmadas.
6. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente al momento de procesar el pedido.
En caso de producirse un quiebre de stock u otra circunstancia que impida completar una compra ya realizada, Aurielle informará oportunamente al cliente y ofrecerá las alternativas que correspondan conforme a la legislación vigente.
7. Envíos
Los plazos de entrega informados corresponden a estimaciones y pueden verse afectados por factores ajenos al control de Aurielle, tales como condiciones climáticas, contingencias logísticas o demoras atribuibles a las empresas de transporte.
Aurielle realizará todas las gestiones razonables para mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.
Las condiciones específicas relacionadas con los despachos se encuentran disponibles en la Política de Envíos.
8. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, garantías y reembolsos se encuentran reguladas en la Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones, la cual forma parte integrante de estos Términos del Servicio.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en Aurielle.cl, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, fotografías, iconos y demás elementos del sitio web, es propiedad de Aurielle o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización sin autorización previa y por escrito.
10. Cookies
Aurielle utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, facilitar determinadas funcionalidades y obtener información estadística sobre el uso del sitio.
El tratamiento de esta información se encuentra descrito en la Política de Privacidad.
11. Limitación de responsabilidad
Aurielle realizará sus mejores esfuerzos para mantener el sitio web disponible y con información actualizada.
Sin perjuicio de lo anterior, no será responsable por interrupciones temporales del servicio, errores derivados de causas ajenas a su control, fallas en servicios prestados por terceros o eventos de fuerza mayor que afecten el funcionamiento normal del sitio web.
Nada de lo establecido en estos términos limitará los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
12. Modificaciones
Aurielle podrá actualizar los presentes Términos del Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, operacionales o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en Aurielle.cl.
13. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile.
Cualquier situación no prevista en este documento será resuelta conforme a la legislación chilena vigente.
14. Contacto
Si tiene consultas relacionadas con estos Términos del Servicio, puede comunicarse con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
Correo electrónico: contacto@aurielle.cl
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.